昌乐县委副书记 县长张建伟现场接听12345政务服

2019-07-11 admin

  原标题:昌乐县委副书记 县长张建伟现场接听12345政务服务热线日讯(特约记者 贾玉义 记者 隋海鹏 任鹏)7月10日上午,县委副书记、县长张建伟到潍坊市政务服务热线受理中心现场接听群众热线电话,了解群众诉求,帮助解决问题。

  在接听现场,张建伟认真接听群众来电,仔细询问具体情况,详细做好问题记录,对群众反映问题逐一耐心解答,对不能当场答复的,现场交办有关部门、镇街迅速调查核实情况,及时回复群众关切。两个小时的时间,共接听群众来电16个,问题涉及不动产权证办理、拆迁补偿、政策咨询等。张建伟还就政务服务热线群众反映问题处办和开发项目遗留问题化解等工作接受了媒体采访。

  接听活动结束后,张建伟立即召开会议,现场安排部署热线反映问题处办工作。他说,12345政务服务热线是群众表达诉求的重要渠道,也是政府倾听社情民意的重要平台,能够帮助我们更加直接地了解群众的所思所盼、所忧所难,更好地践行以人民为中心的发展思想。各级各有关部门要高度重视,主动担当,积极作为,完善热线反映问题处办机制,提高办理质量,不断提高人民群众满意度和幸福感。

  张建伟要求,要牢固树立“群众之事无小事”理念,逐一明确热线反映问题牵头单位,压实工作责任,认真做好来电后续工作,全力解决好群众来电反映的问题,做到“事事有回音,件件有着落”。要坚持问题导向,聚焦群众关心、关注的热点、焦点问题,举一反三抓好同类问题的排查整改,努力推进各项工作再上新台阶。要进一步畅通群众诉求渠道,完善热线调查办理、反馈和督查等工作机制,不断提高热线处办质量和效率。

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